Modalités Traitement des Réclamations :

La personne en charge du traitement et habilitée à répondre aux réclamations est M.Didier PASTOR, Président du Cabinet INTUITU PATRIMONIA

Le réclamant est invité à formaliser son mécontentement au moyen d’une réclamation écrite, les réclamations formulées à l’oral ou par messagerie instantanée ne permettant pas de disposer d’une copie datée de sa réclamation, en adressant un courrier à :

INTUITU PATRIMONIA-Le Millénaire” 491 rue Baden Powell-34000 Montpellier

Sous 10 jours à compter de l’envoi de la réclamation, le Cabinet INTUITU PATRIMONIA s’engage soit à répondre à la réclamation si son traitement peut être effectué dans ce délai, soit à en accuser réception à l’auteur en lui indiquant l’organisation retenue pour apporter une réponse à cette réclamation, mais également l’informer du délai de traitement et des modalités de recours.

Nous disposons d’un délai de 2 mois à compter de l’envoi de la première manifestation écrite d’un mécontentement pour répondre à une réclamation.

En cas d’absence de réponse dans ce délai imparti ou de réponse insatisfaisante, les médiateurs suivants peuvent être sollicités par le réclamant :

• -pour l’activité de conseil en investissements financiers : saisi du Médiateur de l’AMF, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse -75082 PARIS Cedex 02 ou https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur

• -pour les autres activités : saisie du médiateur du Centre de Médiation et d’Arbitrage de PARIS (CMAP), Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D.Roosevelt-75008 Paris ou : https://www.cmap.fr/offre/un-consommateur